根據客戶需求,提供市場調研,項目咨詢,現場考察以及項目初案
按照(zhào)設計(jì)方案,爲客戶提供制冷工藝,設備選型,布置設計(jì),結構設計(jì)及效果圖等
安裝運送設備,初檢合格後進行安裝,調試,驗收,确保設備正常運行
豐雪制冷免費培訓技術(shù)人(rén)員(yuán),現場管理(lǐ)人(rén)員(yuán),現場技術(shù)人(rén)員(yuán)指導
定期進行客戶回訪,及時幫助客戶解決設備使用中問(wèn)題
建立預警機(jī)制,實施遠(yuǎn)程監控;定期巡查,做好壓縮機(jī)組及制冷系統的維護和保養
免費保修一年(nián),終身(shēn)維護;接到客戶電話(huà),限時到達
提供最新行業資訊,爲客戶提供工藝設備升級方案及工程實施
我們高度重視售後服務的技術(shù)支持和響應速度。多渠道的技術(shù)支持,随時爲客戶答疑解惑,溝通無障礙。同時,我們很早就(jiù)意識到響應速度的重要性。快(kuài)速、及時的反饋和處理(lǐ),能讓客戶感覺輕松愉快(kuài),從(cóng)而提高客戶的滿意度。多渠道的技術(shù)支持和快(kuài)速的響應速度,需要大(dà)量的成本投入才能保證,這也是我們對百年(nián)企業戰略無悔的投入。
技術(shù)支持
1、電話(huà)支持 我們的服務和産品若有任何問(wèn)題,請(qǐng)撥打電話(huà) 023-68665777 153-1035-2321
2、上門(mén)支持 定期對設備進行巡檢、維護、保養。幫助用戶培訓相(xiàng)關人(rén)員(yuán)。
售後響應
我們根路(lù)不同的故障等級,來(lái)确定不同的響應時間。一般說(shuō)來(lái),故障越嚴重,我們的處理(lǐ)速度越快(kuài)。 故障等級如(rú)下: 一級,因故障造成的整個系統癱瘓; 二級,因故障嚴重影(yǐng)響系統運行; 三級,因故障影(yǐng)響系統的效率,但(dàn)系統仍可(kě)運行; 其它,視情況而定。響應時間如(rú)下:(市内) 一級故障,10分(fēn)鍾響應,6小時内解決; 二級故障,10分(fēn)鍾響應,12小時内解決; 三級故障,10分(fēn)鍾響應,24小時内解決; 其它故障,雙方應協商解決。
客戶培訓工作(zuò)關系到項目是否能夠長期營運,中沃高度重視客戶培訓工作(zuò)。我們針對不同的項目,有不同的客戶培訓方案。制冷工程項目的培訓主要側重于操作(zuò)使用。
客戶培訓之制冷工程項目
A .工程完工後,由我公司組織系統操作(zuò)的集中培訓1-3次。
B .對該工程管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進行系統維護與故障處理(lǐ)、管理(lǐ)機(jī)制培訓。
C .該工程管理(lǐ)員(yuán)參與建設,我們負責培訓管理(lǐ)員(yuán)及2名技術(shù)人(rén)員(yuán)。
冷庫的保養
一、冷庫安裝完畢或長期停用後再次使用, 降溫的速度要合理(lǐ):每天控制在 8-10℃爲宜 , 在 0℃時應保持一段時間。
二、冷庫庫闆保養,注意使用中,應避免硬物對庫體(tǐ)的碰撞和刮劃。因爲可(kě)能會造成庫闆的凹陷和鏽蝕,嚴重的會使庫體(tǐ)局部保溫性能降低。
三、冷庫密封部位保養,由于裝配式冷庫是由若幹塊保溫闆拼接而成,因此闆與闆之間存在一定的縫隙,施工中這些縫隙會用密封膠密封,防止空氣和水分(fēn)進入。所以在使用中,對一些密封失效的部位應及時修補。
四、冷庫地面保養,一般小型裝配式冷庫的地面使用保溫闆,使用冷庫時應防止地面存有大(dà)量的冰和水,如(rú)果有冰,清理(lǐ)時切不可(kě)使用硬物敲打,損壞地面。冷庫冷藏的烹饪原料和食品都(dōu)有含有一定的脂肪、蛋白(bái)質和澱粉。這些營養成分(fēn)的存在,會使黴菌和細菌大(dà)量繁殖生(shēng)長。 爲做好冷厍衛生(shēng)管理(lǐ)工作(zuò),保證食品和烹饪原料的冷藏質量,就(jiù)要定期地進行冷厍衛生(shēng)消毒工作(zuò)。 冷庫的除黴殺黴與消毒,可(kě)先用酸類消毒劑。酸類消毒劑的殺菌作(zuò)用,主要是凝固菌體(tǐ)中的蛋白(bái)。常有的消毒劑有乳酸、過氧已酸、漂白(bái)粉、福爾馬林等。
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